Personuppgifter & Integritet

Denna informationstext förklarar hur Liseberg hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Informationen vänder sig till dig som:

• Är kund hos oss – när du köper biljetter, besöker oss, bokar bord eller boende, bor hos oss eller handlar i våra butiker eller restauranger.
• Har ett av Lisebergs årspass (till exempel Lisebergspasset eller Guldpasset).
• Har ett inloggningskonto (”Mitt Liseberg”).
• Är ansluten till ett företagsavtal.
• Besöker liseberg.se, något av våra konton eller sidor på sociala medier eller använder våra appar. 
• Ansluter dig till Lisebergs Wi-Fi.
• Deltar i våra marknadsaktiviteter eller kundundersökningar eller prenumererar på Liseberg Nyhetsbrev
• På annat sätt kommunicerar med oss, exempelvis via vår kundtjänst och bokning.
• Kontaktperson för ditt företag kontaktar Liseberg för att göra beställning för företagets räkning (B2B).
• Är leverantör till Liseberg

Vi uppmuntrar dig att läsa igenom informationen noggrant. Om du har några frågor om hur dina personuppgifter hanteras är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Se punkt 7 nedan för ytterligare kontaktuppgifter.

1. Personuppgifter och personuppgiftsansvarig

1.1. Vad är en personuppgift

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt (dvs. tillsammans med andra uppgifter) kan kopplas till dig. Exempel på personuppgifter är namn, bild, personnummer, kontaktuppgifter, IP-adress, samt besöks-, boende- och köphistorik om sådan information inte är avpersonifierad.

1.2. Personuppgiftsansvarig

Liseberg AB (org.nr. 556023-6811) är personuppgiftsansvarig för de personuppgiftsbehandlingar som vi gör och för hanteringen av dina personuppgifter.

1.3. Hur vi skyddar dina personuppgifter

Din integritet är viktig för oss och vi skyddar alltid dina personuppgifter med de tekniska, fysiska och organisatoriska åtgärder som i varje enskilt fall krävs. Ett exempel på en sådan åtgärd är att personal endast har tillgång till de uppgifter de behöver för att utföra sitt arbete, vilket säkerställs genom en struktur av behörigheter, användarrättigheter och sekretess i de olika systemen som vi använder oss av. Det betyder, till exempel, att vi bara kommer behandla ditt personnummer när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl. Vi minimerar alltid användandet av ditt personnummer i så stor utsträckning som möjligt genom att, i de fall det är tillräckligt, i stället använda ditt födelsenummer.

2. Vilka personuppgifter hanterar vi om dig och varför

I det här avsnittet förklarar vi hur dina personuppgifter används för att vi ska kunna ge dig relevanta upplevelser, tjänster och erbjudanden.

2.1. När du köper biljett och/eller besöker oss 

När du köper biljett, köper årspass, besöker oss, bor hos oss, bokar bord eller handlar i våra butiker och restauranger hanterar vi dina personuppgifter för följande ändamål.

2.1.1. För att tillhandahålla den vara eller produkt du köpt av oss

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn (och namn på medföljande), ditt födelsenummer och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik, till exempel pris, boendeform och biljettyp.
• Uppgifter om behov av ledsagning eller rullstolsplats under resan, när sådana uppgifter behövs.
• Uppgifter om betalning och betalningshistorik.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Hantera och leverera det du har köpt i enlighet med våra köpevillkor, till exempel genom att tillhandahålla den parkprodukt som du har köpt.
• Ta betalt för inträdet, boendet, varan i butik, eller restaurangbesöket.
• Identifiera dig som besökare, till exempel vid biljettkontroll.
• För att upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med betalning.
• För hantering av reklamationsärenden.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att Liseberg ska kunna fullgöra sin del av avtalet som är ingånget med dig. 

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter till dess att köpet och ditt besök har genomförts och 36 månader därefter. 

2.1.2. När du är ansluten till företagsavtal

När du genom din arbetsgivare är ansluten till ett företagsavtal så kommer Liseberg hantera de personuppgifter som din arbetsgivare har lämnat till oss.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn (och namn på medföljande), ditt födelsenummer och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik, till exempel pris och boende.
• Uppgifter om behov av ledsagning eller rullstolsplats under besöket när sådana uppgifter behövs.
• Uppgifter om betalning och betalningshistorik och fakturering.
• Uppgifter om din anslutning till ett företagsavtal och din behörighet under företagsavtalet.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Administrera din anslutning till ett företagsavtal
• Administrera betalning för inträde, parkprodukt, boende eller restaurangbesök.
• Hantera och leverera produkt och tjänster i enlighet med villkoren i företagsavtalet och våra köpevillkor.
•  Identifiera dig som besökare, till exempel vid biljettkontroll.
• För att upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med betalning.
• För hantering av reklamationsärenden.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att Liseberg ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt det företagsavtal som du, genom din arbetsgivare, är ansluten till. 

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter så länge du är ansluten till företagsavtalet därefter i 36 månader efter avslutat företagsavtal. 

2.1.3. För att kunna rikta information och erbjudanden

När du köper biljett, köper årspass, besöker oss, bor hos oss, bokar bord eller handlar i våra butiker och restauranger hanterar vi dina personuppgifter, utöver vad som framgår i punkt 2.1.1–2.1.2 ovan, även för att kunna rikta information och erbjudanden till dig i enlighet med vad som framgår nedan.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn (och namn på medföljande), ditt födelsenummer och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik, till exempel pris, typ av boende och biljett.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• För att meddela dig (via app, SMS, e-post eller liknande elektronisk kommunikation) om förändring i våra tjänster och produkter exempelvis förändringar i parkens program.
• För att informera dig om personliga och anpassade erbjudanden från oss och från Lisebergs samarbetspartners.
• För att marknadsföra våra tjänster och produkter, till exempel via e-post, sms och sociala medier.
• Segmentering för att marknadsföring ska bli så relevant för dig som möjligt.

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Vi har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och Lisebergs behov och intresse av att förmedla information och relevanta erbjudanden.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter till dess att köpet och ditt besök har genomförts och 36 månader därefter. 

Uppgifterna är insamlande från: 

Dig, via cookies eller de IT-system som Liseberg använder för hantering av dina personuppgifter. 

2.1.4. För att hantera och följa upp gästärenden

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn (och namn på medföljande), födelsenummer och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik, till exempel pris och boende.
• Foto och andra personuppgifter som du själv väljer att lämna i samband med din kontakt med Liseberg.
• Hälsodata om det är relevant och om du lämnat sådan information självmant.

Vi hanterar dina personuppgifter för:

• Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till gästservice/kundtjänst (via telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier).
• Identifiering.
• Utredning av eventuella klagomål och supportärenden.
• Uppföljning av Lisebergs hantering av ditt ärende.
• För att upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med gästärenden/ersättningsanspråk.

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Liseberg behöver kunna hantera dina personuppgifter för att kunna hantera gäst-, kundtjänst- och ersättningsärenden.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter i 36 månader efter avslutat gäst-, kundtjänst- och ersättningsärenden.

2.2. När du har ett av Lisebergs årspass

När du har ett av Lisebergs årspass (till exempel Lisebergspasset eller Guldpasset) hanterar vi, utöver vad som framgår i punkt 2.1 ovan

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Uppgifter om dig och andra aktiverade årspass i ditt konto så som foto, namn och födelsedatum. Uppgifter om ditt årspass, till exempel årspasskod, nivå och giltighetstid.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Identifiera dig som är aktiverad på årspasset vid tex inpassering och nyttjande av erbjudanden.
• Administrera årspasset, till exempel, aktivera, ge bort köpt, hantera åtkomst, ändra giltighetstid.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att Liseberg ska kunna fullgöra sin del av avtalet som är ingånget med dig. 

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter så länge du har ett aktivt årspass, som längst 36 månader efter sista giltighetsdag.

2.3. När du har ett inloggningskonto (”Mitt Liseberg”)

När du har ett inloggningskonto på Mitt Liseberg hanterar vi följande personuppgifter, utöver det som nämns under avsnitt 2.2.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn, födelsedatum, foto, din adress, e-postadress och telefonnummer. 
• Uppgifter om ditt årspass, till exempel årspasskod, nivå och giltighetstid.
• Uppgifter om dig och andra aktiverade årspass i ditt konto så som foto, namn och födelsedatum. Uppgifter om din besök-, boende- och köphistorik.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik.
• Uppgifter om behov av ledsagning, köföreträde eller rullstolsplats under besöket, när sådana uppgifter behövs.
• Uppgifter om köpta och aktiverade årspass (se 2.2)

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Administrera ditt konto.
• Hantera och leverera de biljetter, bokningar, värdekuponger och presentkort du har köpt i enlighet med våra köpevillkor.
• Hantera och leverera de förmåner och rabattkuponger som ingår enligt det avtal du har ingått vid skapandet av ett konto eller köpta produkter.
• För att skicka informationsmeddelanden till dig i Mitt Liseberg om förändring i våra tjänster och produkter.
• För att skicka meddelanden till dig i Mitt Liseberg med personliga och anpassade tips, erbjudanden och nyheter.
• Segmentering för att innehållet i Mitt Liseberg och meddelanden ska bli så relevant för dig som möjligt.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att Liseberg ska kunna fullgöra sin del av avtalet som är ingånget med dig vid skapandet av kontot

För riktade personliga meddelandet i Mitt Liseberg med tips, erbjudanden och nyheter hanterar vi personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Vi har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och Lisebergs behov och intresse. Du har möjlighet att avregistrera dig från denna typ av meddelanden under din profil i Mitt Liseberg.

Lagringstid: 

Vi hanterar dina personuppgifter så länge du väljer att ha ett inloggningskonto. 

2.4. När du deltar i tävlingar, marknadsaktiviteter och kundundersökningar

I samband med marknadsaktiviteter (föreläsningar, tävlingar, kampanjer m.m.) eller i samband med kundenkäter/intervjuer hanterar vi personuppgifter som du lämnar till oss.

2.4.1. När du deltar i tävlingar och marknadsaktiviteter

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn, födelsedatum och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer. Namn inkluderar eventuella alias (i tävlingar).
• Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag, anmälan till event och uppgifter om ditt deltagande i spel.

Vi hanterar dina personuppgifter för:

• Att administrera tävlingen och marknadsaktiviteten.
• Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling, spel, event eller annan marknadsaktivitet (till exempel bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärdering av aktiviteten).
• Identifiering och kontroll av ålder.
• Valet av vinnare och förmedling av eventuella vinster.
• Insamling av statistik och deltagande i spel
• Att ta fram statistik från marknadsaktiviteter i syfte att följa upp engagemanget och förbättra inför nya aktiviteter.

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Vi har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och din vilja att vi hanterar dina personuppgifter för att du ska kunna delta i tävlingen och/eller marknadsaktiviteten.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter i 12 månader efter avslutad aktivitet.

2.4.2. När du deltar i kundundersökningar/intervjuer

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum.
• Uppgifter lämnade i samband med enkäten/kundundersökningen.
• Uppgifter om din besöks-, boende- och köphistorik.

Vi hanterar dina personuppgifter för:

• Att administrera enkäten/kundersökningen.
• Att återkoppla till dig med anledning av enkäten/kundundersökningen.
• Ta fram statistik från enkäter och kundundersökningar i syfte att förbättra våra tjänster.

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke som vi samlar in i samband med genomförandet av enkäten/kundundersökningen.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter 12 månader efter genomfört enkät eller kundundersökning/intervju.

2.4.3. Foton som vi tar på dig (modellkontrakt), som du skickar till oss eller när du taggar ett inlägg/bild på sociala medier som du lagt upp.

Vi hanterar dina uppgifter i samband med att vi hanterar fotografier som vi tar på dig (då tecknas alltid ett sk modellkontrakt), foton som du skickar till oss eller när du taggar en bild eller inlägg på sociala medier med #liseberg eller #goliseberg.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn, användarnamn på sociala medier, födelsedatum, foto, din adress, e-postadress och telefonnummer. 
• Om du är minderårig, dina vårdnadshavaren, deras namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Vi hanterar dina personuppgifter för:

• Att administrera hanteringen av fotografiet och kontakten med dig.
• Vi hanterar foton av dig och de som du skickat eller taggat för att marknadsföra våra tjänster och produkter, till exempel på våra digitala kanaler, i tryckt media eller på sociala medier .

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter så länge du samtycker till det.

2.5. När du prenumererar på Liseberg Nyhetsbrev

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Din e-postadress och postnummer.
• Om du har genomfört ett köp eller bokning till Liseberg så kan även ditt namn, adress, mobilnummer, födelsedatum behandlas.
• Uppgifter om din besök-, boende- och köphistorik

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Skicka ut Liseberg Nyhetsbrev.

Rättslig grund för hanteringen: 

Liseberg hanterar dina personuppgifter med stöd av samtycke. 

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter så länge vi har ett giltigt samtycke.

2.6. När du ansluter dig till Lisebergs Wi-Fi, använder Lisebergs webbsida Lisebergs appar

2.6.1. När du ansluter dig till Lisebergs Wi-Fi

När du ansluter dig till Lisebergs Wi-Fi är Liseberg personuppgiftsansvarig för behandlingen som sker för att ansluta dig till internet. Liseberg är inte personuppgiftsansvarig för den fortsatta behandlingen eller för innehållet i din kommunikation via Wi-Fi.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Din IP-adress.
• Din MAC-adress.
• Tidsstämplar.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Kunna tillgängliggöra internet till dig.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter görs med stöd i avtal. Det är nödvändigt att behandla dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla tillgång till internet till dig.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter i 12 månader efter avslutad aktivitet.

2.6.2. När du använder Lisebergs webbsida och appar

När du går in på Lisebergs webbsida.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Din IP-adress.
• Din MAC-adress.
• Tidsstämplar.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Underlätta för dig vid framtida besök, köp och boenden. 
• Ta fram statistik och genomföra analyser i syfte för att förbättra våra tjänster, varor och erbjudanden, däribland långsiktig analys för att fånga trender över tid. 
• Tillhandahålla, underhålla, testa, förbättra och utveckla de digitala tjänsterna och den tekniska plattform som används för att tillhandahålla dessa. 
• Säkerställa säkerheten för våra tjänster, för att upptäcka eller förhindra olika typer av olaglig användning eller användning som på annat sätt strider mot villkoren. 
• Samla in uppgifter om hur du interagerar med och använder vår webbplats, till exempel vid bokning av ett boende, i syfte att förbättra våra tjänster. 
• Samla in information om dina besök på våra webbplatser, genom så kallade cookies. För mer information om hur vi använder cookies, se  www.liseberg.se/villkor/cookies/.

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Liseberg har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och din vilja att vi hanterar dina personuppgifter för att du ska kunna få en mer optimal upplevelse av våra digitala plattformar.

Lagringstid: 

Vi sparar dina personuppgifter i 12 månader efter avslutad aktivitet.

2.7. Hantering av personuppgifter mellan företag (B2B)

2.7.1. Hantering av personuppgifter vid bokning och beställning mellan företag

När ett företag begär en offert, gör en bokning eller beställning hos Liseberg för företagets räkning behandlar Liseberg följande personuppgifter.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Namn, jobbtitel och kontaktuppgifter på kontaktperson på företaget, såsom e-postadress och telefonnummer. Om företaget är en enskild firma så hanterar vi företagsadress och organisationsnummer.
• Uppgifter om personer kopplade till företaget som får nyttja företagets beställning på Liseberg. Uppgifter inkluderar namn, telefonnummer och e-postadress.
• Uppgifter om företagets besöks-, boende och köphistorik.
• Uppgifter om betalning och betalningshistorik.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Kunna erbjuda offert, ta betalt för företagets beställning, 
• Upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med betalning.
• Kunna kommunicera med företaget angående företagets beställning/bokning/företagets arrangemang.
• Informera och marknadsföra relevanta produkter och tjänster, till exempel om möten, event och boende via epost och sociala medier.
• Bjuda in till kundundersökningar (digitala enkäter eller intervjuer) via exempelvis epost eller samtal.
• Sammanställa statistik över bokningar via ett företagsavtal i syfte att rapportera till företaget (oftast din arbetsgivare). 
• Ta fram statistik över inköp av besök, boende och varor.

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av personuppgifter görs med stöd i avtal. Det är nödvändigt att behandla personuppgifter för att Liseberg ska kunna uppfylla sina avtalsförpliktelser gentemot företaget som genomför beställning/bokning/företagsarrangemang på Liseberg. Denna rättsliga grund omfattar även offertförfrågningar. För riktad information och marknadsföring hanterar vi personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Vi har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och Lisebergs behov och intresse.

Lagringstid: 

Personuppgifter som finns i avtal bevaras i Lisebergs diarium, i enlighet med arkivlagens bestämmelser. Liseberg sparar personuppgifter i 36 månader efter lämnad offert/intressevisning inför en eventuell kommande bokning, avslutat avtal/företagsarrangemang 

2.7.2. När du är en leverantör till Liseberg

Leverantör är du om din arbetsgivare levererar varor eller tjänster till Liseberg. Vi samlar in de personuppgifter som du lämnar till oss i den roll du har i det företag eller organisation du arbetar för, till exempel när du kommunicerar med oss. Vi samlar också in personuppgifter från din arbetsgivare för att hantera avtalsförhållandet eller i samband med anbudsinlämning vid offentlig upphandling. 

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn och dina kontaktuppgifter till dig i din roll som kontaktperson för din arbetsgivare, såsom adress, e-postadress, telefonnummer och jobbtitel.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Hantera avtalsförhållandet. 
• Genomföra en offentlig upphandling. 

Rättslig grund för hanteringen: 

Behandlingen av dina personuppgifter görs med stöd i avtal. Det är nödvändigt att behandla dina personuppgifter för att Liseberg ska kunna uppfylla sina avtalsförpliktelser gentemot din arbetsgivare.

Lagringstid: 

Personuppgifter som finns i avtal bevaras i Lisebergs diarium, i enlighet med arkivlagens bestämmelser. Vid offentlig upphandling sparas personuppgifter hänförliga till ej vinnande anbud 12 månader efter avtalstidens utgång. 

2.8. När du kommunicerar med oss

2.8.1. När du kommunicerar med oss via våra olika kanaler

Du kan kommunicera med Liseberg på många olika vis, till exempel via e-post eller telefonsamtal med vår kundtjänst, vår bokningsfunktion, gästservice eller via våra receptioner på våra boenden. Du kan också kommunicera med oss visa sociala medier, i våra fakta- och frågeforum och chattforum. I samband med sådan kommunikation kommer vi behandla följande personuppgifter.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum.
• All typ av information som du självmant lämnar till oss så som till exempel din synpunkt, foton, hälsotillstånd, information om ditt eventuella besök.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Besvara dina frågor, hantera ditt ärende, hantera klagomål, avhjälpa fel, hantera hittegods.
• Leverera beställd/efterfrågad information/dokumentation.
• Förbättra våra tjänster och information på våra digitala kanaler.
• Analysera ärenden och kommunikation för att förbättra vår service. 

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse. Liseberg har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och din vilja att vi hanterar dina personuppgifter för att du ska kunna hantera ditt ärende och kunna kommunicera med dig.

Lagringstid: 

Vi hanterar dina personuppgifter i 12 månader efter avslutat ärende för att säkra spårbarhet i din kommunikation med oss.

2.8.2. När du kontaktar oss och har ett ersättningsanspråk

När du kontaktar oss och har ett ersättningsanspråk så hanterar vi följande personuppgifter.

Kategorier av personuppgifter som behandlas:

• Ditt namn (och eventuellt namn på med följande som du lämnar till oss) och dina kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum.
• Betalningsinformation, kontouppgifter.
• Ärendehistorik. Uppgifter om grunden för ditt ersättningsanspråk. Hälsodata.
• Ditt personnummer till exempel när du ansöker om försäkringsersättning.
• Handlingar som du bifogar ditt ärende så som till exempel bilder, kvitton och läkarintyg.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Hantera ditt ersättningsanspråk
• Upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med ersättningsanspråk.
• Analysera ärenden och ta fram statistik för att förbättra våra tjänster och produkter. 

Rättslig grund för hanteringen: 

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av rättslig skyldighet när vi hanterar ditt ärende om ersättningsanspråk.

Lagringstid: 

Om ditt ärende inte leder till att ersättning betalas ut sparar vi dina personuppgifter i 36 månader efter det att ditt ärende avslutas. Om ditt ärende leder till att ersättning betalas ut sparar vi dina personuppgifter i 7 år i enlighet med bokföringslagen (lag 1999:1078). Ärenden som involverar personskador sparas tills dess att ärendet är preskriberat och livränteärenden sparas livsvarigt för att kunna en eventuell omprövning av ärendet ska kunna göras.

Mottagare av uppgifter:

Lisebergs försäkringsbolag.

2.9. För att fullgöra Lisebergs rättsliga förpliktelser

Utöver vad som beskrivs i punkterna ovan hanterar Liseberg i vissa fall dina personuppgifter när Liseberg är skyldigt enligt lag, exempelvis på grund av bokföringsskyldighet, eller vid begäran från myndighet. 

Liseberg är ett kommunalt aktiebolag vilket innebär att bolaget lyder under offentlighetsprincipen. Det innebär att alla handlingar, inklusive personuppgifter, som ges in till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut till den som begär det. I vissa fall kan dock uppgifterna anses vara sekretessbelagda och därför inte lämnas ut. 

Den rättsliga grunden för denna hantering av dina personuppgifter är att vi är skyldiga enligt lag (rättslig förpliktelse). Vi kan då komma att behöva dela dina personuppgifter med annan myndighet eller med den person som gör en begäran om allmän handling i det fall att vi inte kan sekretessbelägga dina uppgifter med stöd i offentlighets- och sekretesslagen (lag 2009:400).

3. Kamerabevakning

På vissa områden inom parken finns fasta kameror uppsatta. Kamerorna spelar in rörlig bild. När du besöker oss innebär det därför att Liseberg kan komma att behandla dina personuppgifter. En förutsättning för att det ska vara en personuppgift är att det går att identifiera att det är du på filmen.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Öka tryggheten och säkerheten för gäster och personal.
• Driftsäkerhet.

Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av den rättsliga grunden berättigat intresse. Liseberg har gjort en intresseavvägning mellan din rätt till integritet och Lisebergs berättigade intresse att behandla dina personuppgifter för att säkerställa säkerhet i våra attraktioner och tjänster och i brottsförebyggande syfte.

Vi sparar dina personuppgifter i krypterat format på skyddade enheter. Allt filmmaterial, som inte lämnas över till polis, raderas kontinuerligt inom en månad.

När vi lämnar ut personuppgifter till Polisen och andra myndigheter gör vi det då vi i vissa fall har en rättslig skyldighet att göra så, till exempel när polisen har inlett en förundersökning. I vissa fall lämnar vi också ut personuppgifter till polisen med stöd av en intresseavvägning. Det kan till exempel vara vid en brottsanmälan eller vid polisens eftersökande av försvunna personer.

4. Cookies

När du besöker våra webbplatser kan vi också samla in information och uppgifter om dig genom att använda så kallade cookies. För mer information om hur vi använder cookies, se Cookies.

5. Till vem delar vi dina uppgifter

Liseberg säljer aldrig dina uppgifter till en tredje part. Vi kan dock komma att lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare:

• Leverantörer, både inom och utanför EU/EES, som till exempel tillhandahåller IT-tjänster, annonseringstjänster, hanterar kundserviceärenden eller utför betalningsförmedling och kreditupplysningar för Lisebergs räkning.
• Samarbetspartners inom och utanför Sverige, till exempel för att verifiera årspass.
• Om du bokar eller reser genom företagsavtal kan uppgifter om köp- och resehistorik komma att lämnas ut till företaget vi har ett avtal med (oftast din arbetsgivare).
• Andra mottagare när det följer av lagkrav, annan författning eller myndighetsbeslut.
• Arrangören av Arrangemanget på Lisebergsteatern och Rondo. Vi delar biljettköparens namn, adress, födelsedatum, mobilnummer och e-postadress. Dessa personuppgifter som kan komma att hanteras av Arrangören vid exempelvis marknadsföring, segmentering och analys.

Mottagare som hanterar personuppgifter för Lisebergs räkning ska alltid ingå ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal med oss i syfte att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på korrekt och säkert sätt. Om vi använder leverantörer som hanterar dina personuppgifter för vår räkning utanför EU/EES, vidtar vi särskilda skyddsåtgärder, i enighet med Dataskyddsförordningen.

När dina personuppgifter delas med en mottagare som är självständigt personuppgiftsansvarig, till exempel en myndighet eller en bank, gäller mottagarens integritetspolicy och information om personuppgiftshantering.

6. Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter enligt Dataskyddsförordningen. Om du vill nyttja någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via formuläret.

• Tillgång till dina personuppgifter – du har rätt att få en bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och ett utdrag över vilka uppgifter som behandlas.
• Begära rättelse – du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
• Begära att raderas – du har rätt att under vissa omständigheter få dina uppgifter borttagna.
• Invända mot behandling som stödjer sig på vårt berättigade intresse och mot behandling för direktmarknadsföring – du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter eller att behandlingen begränsas.
• Rätt till dataportabilitet – du har rätt att kräva att personuppgifter flyttas från oss till ett annat företag, myndighet eller organisation. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.

Om du vill veta mer om Dataskyddsförordningen och dina rättigheter kan du läsa mer om på Integritetsmyndighetens hemsida här Dina rättigheter enligt GDPR | IMY. Liseberg har ett dataskyddsombud (”DSO”) som säkerställer att Liseberg hanterar dina personuppgifter på ett lagenligt, korrekt och transparent sätt. Om du har ett ärende du vill adressera till vår DSO, ta kontakt per e-post eller telefon.

Kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud:

Dataskyddsenheten vid Intraservice Göteborgs Stad
E-post: [email protected]
Telefon: 031 – 365 00 00

Om du skulle anse att Lisebergs behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen ber vi dig att kontakta oss, se avsnittet kontaktuppgifter nedan. Du har även rätt att klaga till Integritetsmyndigheten som är tillsynsmyndighet.

6.1. Hur kan du granska, uppdatera eller radera den data vi samlat in från dig?

Du har rätt att begära tillgång till, ändra eller radera den personliga information vi samlar in från dig. För att begära att få granska, uppdatera eller radera din personliga information, besök: www.liseberg.se/om-liseberg/villkor/forfragan-om-personuppgifter/.

6.2. Hur du motsätter dig elektronisk direktmarknadsföring?

Liseberg kan komma att använda din e-postadress eller mobilnummer för direktmarknadsföring med relevant information och erbjudanden, antingen för att du gett ditt samtycke vid prenumeration av nyhetsbrev alternativt bokat eller köpt något från Liseberg. Om du inte vill att vi använder din e-postadress eller mobilnummer för direktmarknadsföring är du välkommen höra av dig för borttagning av dina uppgifter:

• Anmälan om borttagning för företag görs till [email protected]. Glöm inte att uppge företagsnamn, kontaktuppgifter samt person-/organisationsnummer.
• Anmälan om borttagning för övriga kunder görs till [email protected]. Glöm inte att uppge namn, kontaktuppgifter samt födelsedatum.
• Det går också att följa den avregistreringslänk som finns i e-postet/sms:et från Liseberg.

Vid en ny bokning eller nytt köp återregistreras du till att få information och marknadsföring om just den köpa produkten eller tjänsten, med stöd av intresseavvägning. Du kan när som välja att avregistrera dig igen.

7. Kontaktuppgifter

Liseberg AB (org. nr. 556023-6811) är personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter. Vill du begära tillgång till, ändra eller radera dina personuppgifter, använd formuläret. Om du vill ha ytterligare information om hur dina personuppgifter behandlas, rättelse eller radering, var vänlig och kontakta oss.

Liseberg AB

Att. Dataskyddsansvarig
Box 5053, 402 22 Göteborg
Telefon växel: +46(0)31-400 100
E-post: [email protected]

Kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud:
Dataskyddsenheten vid Intraservice Göteborgs Stad
E-post: [email protected]
Telefon: 031 – 365 00 00

8. Uppdateringar

Denna informationstext uppdaterades senast 2026-04-15 och kan komma att ändras. Om vi gör väsentliga ändringar i texten kommer vi meddela dig via e-post eller genom att publicera en ny version på vår webbplats.